Política de Trocas e Garantia

Na Loja Maçonaria, priorizamos a excelência. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir que você receba itens impecáveis. Caso precise realizar uma troca, confira as diretrizes abaixo:

Como solicitar

Para qualquer ocorrência, entre em contato em até 24 horas após o recebimento através do e-mail verayuerth@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp.

Regras para Troca

• Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
• Condições: O produto deve estar em estado original, sem marcas de uso, ajustes, lavagem ou danos acidentais.
• Avaliação: Nossa equipe analisará o item em até 5 dias úteis. Após a aprovação, o crédito será liberado.
• Frete: O custo de envio para trocas de conveniência é de responsabilidade do cliente.

Itens com Defeito

Se identificar uma falha de fabricação, o prazo para comunicação é de 8 dias. Nestes casos, a substituição pelo mesmo produto ocorre sem custos adicionais de frete para o cliente.

Créditos e Diferenças

A troca pode ser feita por qualquer item do site. Se houver diferença de valor, o pagamento poderá ser complementado. Se o novo item for de valor inferior, a diferença ficará disponível como crédito para futuras compras.

Tem Alguma Dúvida?

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (11) 94495-8516. Por favor, envie seu nome, e-mail, ID da transação de pagamento e o produto em questão junto à mensagem para agilizar o atendimento.